Termos de serviço

Estes termos valem para o uso do Clinnie, sistema de gestão para clínicas e consultórios. Ao criar uma conta ou aceitar um convite para uma unidade, você concorda com eles.

A conta é pessoal e intransferível. Você responde pelo que é feito com o seu acesso, e deve avisar a clínica caso suspeite de uso indevido. Quem administra a unidade define quais dados cada pessoa da equipe enxerga.

A clínica decide o que registra sobre seus pacientes e responde pela exatidão desses registros, pela base legal do tratamento e pelo cumprimento das obrigações profissionais e de guarda de prontuário. O Clinnie fornece a ferramenta; não interfere no conteúdo clínico nem substitui julgamento profissional.

Não é permitido usar o sistema para fins ilícitos, tentar acessar dados de outra unidade, contornar limites técnicos ou de permissão, nem enviar mensagens a pacientes em desacordo com a legislação aplicável.

Cada clínica nova tem 30 dias grátis com os recursos do plano Base, sem cadastro de cartão. Ao fim do teste, o acesso fica suspenso até a assinatura de um plano, e nada é cobrado automaticamente.

Os preços e os limites de cada plano estão na página de preços. A assinatura é cobrada antecipadamente no cartão cadastrado, todo mês ou uma vez por ano, e renova automaticamente no mesmo intervalo.

Se um pagamento não for aprovado, o acesso continua por 7 dias e depois fica suspenso até a regularização. A troca de plano e o cancelamento são feitos em Faturamento, e o plano cancelado vale até o fim do período já pago, sem nova cobrança.

Quem contrata como consumidor pode desistir da assinatura em até 7 dias depois do primeiro pagamento e recebe de volta o valor pago. O pedido pode ser feito pelo contato abaixo.

Nos dados dos pacientes, a clínica é a controladora e o Clinnie é o operador. O Clinnie trata esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções que a clínica dá pelo uso do sistema, e não os usa para nenhuma outra finalidade.

O acesso da equipe do Clinnie a esses dados é restrito ao necessário para o suporte e a operação, sob dever de sigilo. Os fornecedores que participam do tratamento estão listados na política de privacidade.

O Clinnie avisa a clínica sem demora sobre incidente de segurança que possa afetar os pacientes dela e apoia a clínica no atendimento aos pedidos dos titulares. Quando a clínica é excluída, os dados são apagados no prazo descrito na política de privacidade.

A clínica conecta o próprio número ao Clinnie como um aparelho conectado ao WhatsApp, e as mensagens aos pacientes saem dessa conta, nos termos que a clínica tem com o WhatsApp. O WhatsApp pode restringir números que enviam muitas mensagens ou recebem denúncias, e a clínica responde pelo conteúdo das mensagens que envia.

O sistema pode passar por manutenções e evoluir com o tempo: recursos podem ser alterados ou descontinuados. Mudanças que afetem de forma relevante o uso são comunicadas com antecedência razoável.

A clínica pode cancelar a assinatura ou pedir a exclusão dos dados quando quiser. O acesso também pode ser suspenso em caso de descumprimento destes termos. Os prazos de exclusão dos dados estão na política de privacidade.

Estes termos podem ser atualizados, e a data no topo da página indica a última revisão. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência, e quem não concordar pode cancelar a assinatura antes de elas valerem.

O Clinnie é fornecido por Matheus Pimentel Lima de Oliveira, empresário individual inscrito no CNPJ sob o nº 31.694.001/0001-07.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para privacidade@clinnie.com.